Gepäckservice für die Bahn klappt nicht
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Ungelöst
- 18 Sep 2023
- #543072
- 100
Wegen einer Schulterverletzung habe ich den Gepäckservice von Hermes gebucht mit einem Aufpreis für Zeit-
fenster, damit man nicht den ganzen Tag zu Hause angebunden ist, Am Freitag, den 15. 09., sollte der Koffer zwischen 10 - 13 Uhr abgeholt werden, er wurde um 18.08 Uhr abgeholt. Auf mehrmalige telefonische Beschwerden bekommt man nur unzureichende nichtssagende Antworten. Heute, am 18. 09. sollte der Koffer
bei meinen Verwandten eintreffen, Zeitfenster 14 - 17 Uhr. Er wurde nicht geliefert. Ich fühle mich als Kunde
verarscht und das ist eine sehr vornehme Umschreibung!
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Antwort von Hermes
19-09-2023 um 10:03 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Dein Gepäck nicht termingerecht geliefert wurde.
Das Gepäck ist derzeit in Zustellung und wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-10-2023 um 10:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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