Gepäck wurde im gebuchten Zeitfenster nicht abgeholt.
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Beantwortet
- 15 Apr 2023
- #483018
- 136
Heute sollte mein Gepäck für meine Reha im gebuchten Zeitfenster zwischen 10.00h und 13.00h abgeholt werden. Jetzt ist es 14.50h und es ist immer noch nicht abgeholt worden. Auch ein Anruf bei Hermes war erfolglos. Die Dame sagte lediglich der Fahrer hätte Verspätung. Da ich heute Abend einen wichtigen Termin habe, kann ich nur bis 17.30h warten. Deswegen buchte ich das Zeitfenster. Wann kann ich mit der Abholung rechnen?
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Antwort des Verbrauchers
16-04-2023 um 09:18 Uhr
Siehe 2. Mail vom 16.4.23
Antwort von Hermes
17-04-2023 um 14:46 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne buchen wir einen neuen Auftrag. Wann können passt die Abholung?
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
