Falsches Versprechen
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Beantwortet
- 14 Mär 2023
- #473994
- 101
Hermes stellt nicht zu, weil die Empfängeradresse nicht stimmt. 10 Tage Zeit zur Klärung. Per Chat geklärt, dass alle Dienstleister zustellen, nur Hermes nicht. 2 große Wohnblöcke mitten an der Kreuzung, nicht zu übersehen. Ich sollte noch auf eine Besonderheit hinweisen, getan und mir wurde versprochen, machen Sie sich keine Sorgen, alles klappt. Nix klappt, Hermes schickt die Ware zurück. Danke Hermes! Und dann noch Bewertung des Chats. Kundenverdummung. Nie wieder!
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Antwort von Hermes
15-03-2023 um 15:22 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
