Verkäufer bot als Versand Filialabholung bei DHL an. Versendete aber mit Hermes. Dementsprechend hat das Paket vermutlich die falsche Adresse. Beim eingeben der Empfänger PLZ um die Adresse herauszufinden, würde diese als falsch markiert. Umleitung ist nicht möglich. Es soll angeblich morgen ankommen. Keine Reaktion vom Kundenservice. Weder telefonisch noch per Email.
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Antwort von Hermes
18-08-2023 um 15:18 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Für die Adresskorrektur ist der Absender zuständig. Wende dich daher bitte an diesen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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