Extra WunschTag angegeben, keine Zustellung?!
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Beantwortet
- 20 Mai 2022
- #380873
- 210
Hallo,
ich habe eine Sendung angekündigt bekommen mit Lieferung für den 19.05.2022.
Da ich da nicht zu Hause war hatte ich bereits am 18.05.2022 den Wunschtag für den 20.05.2022 angebeben.
Ein Paket ist jetzt in Zustellung.
Das andere Paket mit einer anderen Sendungsnummer nicht. Hier steht in der Verfolgung "die Sendung verzögert sich".
Warum? Das Paket ist im Verteilerzentrum seit 2 Tagen, wäre gestern zugestellt worden, mein WunschTag gibt der Zustellung jetzt sogar einen Tag mehr Zeit und genau das klappt jetzt nicht? Ich würde es sogar selbst im Verteilerzentrum abholen, geht das? Ich brauche die Lieferung zwingend heute (drum auch WunschTag damit ich sicher zu Hause bin für Empfang) und nun klappt dies offenbar nicht. Frage mich, was der Sinn eines WunschTages dann überhaupt sein soll.
Hoffe auf schnellstmögliche Antwort.
Vielen Dank!
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Antwort von Hermes
20-05-2022 um 15:15 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 50138134000315 - 20.05.2022.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
