Der Käufer hat das Paket nicht erhalten .Keine Antwort auf meine E-Mail
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Beantwortet
- 12 Jul 2022
- #397148
- 126
Sendungsnummer 02182279000504
Absender ******. LANG - Malaszewski Jakobstr.41 02826 Görlitz
Empfänger Fer. Fin. co Att Andrea Via G. Di Vittorio 19a 40013 Castel Maggiore, BO ITALIEN
Der Käufer gab an, das Paket nicht erhalten zu haben . Der Käufer schrieb, dass es in Italien kein Hermes gibt . Ich bitte um Informationen, wer (welche Firma) das Paket in Italien geliefert und wer das Paket abgeholt hat (Vor- und Nachname) und die Nummer des Pakets in Italien. In Ermangelung dieser Daten werde ich meinen Anwalt mit der Geltendmachung von Ansprüchen gegen Hermes beauftragen.Hermes habe ich diesbezüglich bereits am 10.07.2022 angeschrieben .
10.07.2022 06:49
Guten Tag,
Ihre Nachricht haben wir erhalten, vielen Dank.
Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten.
Eine weitere ******-Mail verlängert die Bearbeitungszeit. Bitte verzichten Sie deshalb auf weitere Anfragen zum selben Anliegen.
Informationen zum Versandstatus Ihrer Sendung finden Sie jederzeit unter www.myhermes.de
Hinweis zum Datenschutz: Bitte beachten Sie, dass bei der Bearbeitung evtl. personenbezogene Daten gespeichert werden. Mehr dazu erfahren Sie unter www.myhermes.de/datenschutz.
Herzliche Grüß****** aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
meine Daten
******. LANG - Malaszewski
Jakobstr.41
02826 Görlitz
****** mail ******@gmail.com
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Antwort von Hermes
14-07-2022 um 16:13 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 07.07.2022 erfolgreich zugestellt. Unser Partner in Italien is HR Parcel.
Herzliche Grüß****** aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
