DB Auftragsnummer 082100056807107
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Ungelöst
- 09 Jul 2023
- #513390
- 153
Koffer wurden den dritten Werktag in Folge nicht wie jeden Tag versprochen/angekündigt abgeholt trotz Zusatzbeitrag für ein Wunschzeitfenster. Meine Koffer werden wenn überhaupt nun erst nach meiner Ankunft in der Rehaklinik ankommen. Am Mittwoch reise ich ab, dann kann auch niemand mehr die Koffer aushändigen. Die letzte Dame am Telefon (Frau Schule) sagte mir die Koffer würden definitiv am 08.07. abgeholt.
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Antwort von Hermes
11-07-2023 um 15:20 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wird das Gepäck heute abgeholt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-07-2023 um 17:00 Uhr
Hier wure heute den 5. Werktag in Folge nichts abgeholt. Es war von morgens bis abends täglich jemand hier und wir wohnen nicht im Hinterhof o.ä.! Morgen geht's dann statt mit der Bahn mit dem Auto zur Kur auf eine autofreie Insel. Erstattung der Bahnkarten, Parkplatzkosten für 3 Wochen und Aufwandsentschädigung reiche ich dann nach. Soviel Inkompetenz, da vermutet man schon was was Persönliches weil das einfach jenseits meiner Vorstellungskraft liegt.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-07-2023 um 21:17 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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