Couch Lieferung
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Beantwortet
- 06 Nov 2023
- #557741
- 149
Hallo
Meine Eltern hatten heute von Baur ihre Couch bekommen. Als die Kollegen von Hermes ankamen haben sie die Couch nur vom LKW abgeladen und sind abgehauen. Wo meine Eltern noch angefragt haben ob sie die nicht hinein tragen können, kam die Aussage dafür sind wir nicht zuständig. Mein 70 Jähriger Vater musste die Couch alleine ins Haus tragen. Danach musste er in Krankenhaus da er da er das enorme Gewicht überschätzt hat. Ich finde es eine Unverschämtheit das ihre Hermes Kollegen diesen älteren Mann so etwas zu gemutet hat und noch nicht mal die Couch ins Haus getragen haben. Die Kollegen sind dazu verpflichtet so etwas ins Haus zu tragen oder sehe ich das falsch? Ich habe mich an zich Hotlines von Hermes gewendet und immer wurde ich aus der Leitung geworfen. Sehr schlechter Service !
Ich bitte um Klärung. Bedenken Sie ein 70 Jähriger Mann musste diese enorm schwere Couch alleine tragen und liegt jetzt im Krankenhaus.
Mit freundlichen Grüßen
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Die Sendungsnummer von der Couch 32930015980000409
Bestellt über Baur
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Antwort von Hermes
07-11-2023 um 14:37 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Möbel- und Großstücklieferungen werden über den Hermes Einrichtungsservice (HES) ausgeführt. Leider haben wir, als Hermes Germany, auf deren Daten keinen Zugriff. Wende dich daher bitte an deinen Versender oder direkt an die Kollegen von HES unter myhes.de
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
