Bisher wurde noch nie ein Paket ohne Verzögerung zugestellt.!
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Noch offen
- 08 Nov 2022
- #436610
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Es ist traurig,ärgerlich,frustrierend aber leider wahr.
Hermes hat es bis dato noch nie geschafft ein Paket problemlos zu zustellen.
Das Verteilzentrum Witten ist eine einzige Katastrophe,die dortigen Mitarbeiter in der Sortierung scheinbar total inkompetent oder sie haben keine Lust.
Bei mir ist es leider so das die Pakete immer zwischen Witten und Dortmund hin und her geschickt werden.
Somit habe ich dann gleich mehrere Tage hintereinander Irrläufer,Sortierfehler und Rückläufer ...bevor es dann endlich zugestellte wird oder es wird einfach an den Absender zurück geschickt.
Hier das neuste Beispiel und das ist noch nicht zu Ende...leider.
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Antwort von Hermes
11-11-2022 um 11:18 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-11-2022 um 11:56 Uhr
Guten Tag,
danke für ihre nichtssagende Antwort.
Daran kann man absolut erkennen ,das es ihnen eigentlich egal ist.
Mit einer solchen Antwort würdigt man seine Kunden herab ,man vermittelt ihnen nämlich das man als einzelner keinen hohen Stellenwert hat und es ja noch genug andere potenzielle Kunden gibt.
Um dieses Gefühl erst gar nicht aufkommen zu lassen,hatten sie einfach nur fragen müssen ,ob das Problem zwischenzeitlich behoben wurde oder ob sie dabei helfen könnten.
Die einzigen Mitarbeiter ,die sich bemühen und einem vermitteln gehört zu werden und auch etwas erreichen,sind ihre Kollegen und Kolleginnen bei Twitter....
Ich an ihrer Stelle würde mich für einen solchen "Kundenservice" in Grund und Boden schämen.
Ich wünsche ihnen trotzdem noch einen schönen Tag.
