Beschädigung meines iPhones
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Noch offen
- 24 Okt 2023
- #554268
- 213
Am 17.10 habe ich auf Kleinanzeigen ein iPhone 12 mit 128 gb gekauft für 350€, welches auch am 18.10.2023 mit Hermes versichert versendet wurde (Bild Anhang). Das Handy wurde gut gepolstert, in Original Karton und mit der Aufschrift "Vorsicht Glas" verschickt. Auf der Rückseite des Handys waren vor Versand keinerlei Risse oder schaden an Ecken und Kanten (Siehe vorher Bild Anhang)
Am 20.10.2023 ist das Handy auch zu mir nachhause geliefert wurden und ich habe es direkt geöffnet und gesehen dass die Rückseite 2 Risse hat und oben links an der kante eine Delle ist, die beim verschicken nicht da waren und durch den Versand geschehen sind. Eine Reparatur der Rückseite kostet laut Apple 399€ (Siehe Bild). Ich verlange im Endeffekt das Geld, was ich für das Handy ausgegeben habe, da eine Reparatur mehr kostet als ich für das Handy gezahlt habe.
Ein Kaufgespräch und auch Beleg der Überweisung finden Sie ebenfalls im Anhang
Sie finden alle wichtigen Bilder (wie zb oben genannt und auch Versandbeleg etc.) Im Anhang als PDF in einer Datei, also gerne runterscrollen.
Liebe Grüße
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Antwort von Hermes
25-10-2023 um 12:48 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte reiche den Schaden der Sendung schriftlich ein. Alle Informationen und Unterlagen dazu findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/kontakt/schadenmeldung
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
28-10-2023 um 18:54 Uhr
Guten Tag,
dies habe ich getan jedoch weiss ich von Erfahrung durch andere, dass die Antwort ziemlich lange dauert und ich in dem Fall nicht mehrere Monate Zeit habe .
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
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