Beschädigung des Koffers durch Gepäcktransport
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Ungelöst
- 30 Sep 2023
- #546961
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Sehr geehrte Damen und Herren,
über den DB Gepäck Reha Comfort Gepäckservice , Auftragsnummer 82000026851504, ist mein Koffer so beschädigt, dass er für die Zukunft nicht mehr nutzbar ist (sie Fotos). Der Koffer wurde am 25.09.2023 von meinem Heimatort Hannover nach Bad Homburg in die Paul- Ehrlich- Klinik transportiert. Die Beschädigung ist eindeutig und massiv. Ich bitte um Begleichung des Schadens bzw. um die angemessene Erstattung der Kosten für den Kauf eines neuen Koffers.
Zudem bitte ich für die Abholung bzw. Rücktransport am 02.11.2023 von Bad Homburg nach Heimatort Hannover, Auftragsnummer 82000026851326, um die Lieferung bis zur Wohnungstür, da ich mich auf Grund der Beschädigung nicht in der Lage sehe den kaputten Koffer (den ich momentan trotzdem nutzen muss) zu händeln. Ich bitte um Bestätigung, Überweisung und einer grundsätzlich unkomplizierten Bearbeitung!
Mit freundlichen Grüßen
****** Schröder
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Antwort von Hermes
02-10-2023 um 09:14 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Dein Koffer beschädigt wurde.
Schicke uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia@hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "Reklamation24 - ID 546961", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-10-2023 um 17:23 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider keinerlei Reaktion auf meine Beschwerde!
