beschädigter Kofferinhalt wurde nicht ersetzt

Der gemeldete Schaden wurde bis heute trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung meineseits von Hermes nicht ersetzt! Alle angeforderten Schadensunterlagen wurden mehrfach zugesandt!

Nachdem Hermes-Koffertransport Sendungsnummer (s. Anlage) war einer der 2 Koffer deutlich verschmutzt. Nicht in der „üblichen Weise“ durch den Transport im Lieferwagen, im LKW und in der Halle, sondern durch div. Schuhabdrücke. Ich fühle mich als Kunde nicht respektiert und gewertschätzt, wenn Koopertationspartner einen solchen erster Eindruck von mir bekommen!

Es ist mir nicht nachvollziehbar, warum mit Schuhen auf meinen Koffer gestanden wird!

So ist eine Beschädigung meines Eigentums doch auch leider vorprogrammiert: Im Koffer war in einer laptoptasche verpackt mein laptop. Die Tasche war weich und dick umpolstert von Decken/locker eingelegter Wäsche (s. Bild).

Der Laptop ist nun defekt: Beim Öffnen des Bildschirms ist das Gehäuse defekt (s. Bild), der laptop lässt sich zudem nicht mehr starten. Hier mache ich einen wirtschaftl. Totalschaden geltend.

Beim anderen großen Koffer kam es zudem zum Verlust des festsitzenden Koffergurtes. Hier mache ich den Verlust geltend.

Über die massiven und meiner Überzeugung nach zu vermeidenden Beschädigungen bin ich durchaus sehr verärgert!