Beruflicher schaden wegen Hermes

Mein Nachrichten Verlauf mit dem Hermes Kundenservice:

ICH:
Guten Tag,
Seit mehreren tagen verfolge ich mein Paket im Internet , und es stand die letzten 4 oder 5 tagen das mein Paket sich verspätet und morgen zugestellt wird und jetzt aufeinmal steht das
die Sendung nicht zugestellt werden konte und wird nun zurückgesendet. Als ich euren servicebot anschrieb , bekam ich diese antwort :
Der Bote hat leider viermal niemanden angetroffen.

Da ich zuhause gewesen bin kann ich bestätigen das bestimmt keine 4 mall versucht wurde mich anzutreffen und selbst wenn, müsste ich wenigstens eine Nachricht im Briefkasten bekommen.

Ich bitte um schnelst mögliche Klarstellung da ich auf das Inhalt im Paket beruflich angewiesen bin , solte ich durch weitere Verspätungen berufliche Verluste einnehmen, bin ich leider gezwungen Schadensersatz zu beantragen .

Ich hoffe wir können uns ohne Probleme einigen und das, das Paket doch noch schnelst möglich zu mir findet .

Ich bedanke mich und verbleibe Mit freundlichen Grüßen
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HERMES:
keine Sorge, Ihre Sendung befindet sich auf dem richtigen Weg.
Warum steht das so nicht in der Sendungsverfolgung?
Aus technischen Gründen können wir den Verlauf der Sendung ab der Übergabe an unseren Servicepartner nicht darstellen.
Wo genau sich die Sendung aktuell befindet, können Sie unter https://www.myhermes.at nachvollziehen

Ins europäische Ausland dauert der Versand zwischen 7 und 12 Tagen.

Sind noch Fragen offen? Unser Hermes Team ist für Sie da.
Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
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ICH:
Guten Tag ,Leider muss ich mitteilen das ich total mit der Firma Hermes unzufrieden bin. Wenn für hermes es so schwer ist ins Ausland zu liefern dann solte man so was auch nicht anbieten .Das Paket wurde von meinem Kollegen am 22.11.2022 abgeschickt und bis jetzt ist es nicht bei mir angekommen . Ich bin auf dem Inhalt für die Arbeit angewiesen und habe meinem Kunden schon das zweite mall verschoben. Sollte das Paket jetzt bis zum 22.12.2022 nicht bei mir ankommen muss ich, wie ich beim letzten schreiben schon erwähnte Schadensersatz beantragen da ich wegen euch beruflichen schaden einbüsse.
Auf der Seite __https://www.myhermes.at steht das mein Paket wieder in österreich ist . Ich verstehe nicht warum mein Paket von Kroatien wieder nach Österreich zurück geschickt wurde ?
Ich bitte um schnellst mögliche erklärung!
Danke
Mit freundlichen grüßen
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HERMES:
Guten Tag,
es tut uns leid. Der richtige Ansprechpartner ist in diesem Fall Ihr Versender. Setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung.

Seien Sie unbesorgt: Ihr Versender kümmert sich als unser Vertragspartner gemeinsam mit uns um die nächsten Schritte.

Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
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ICH:
Guten Tag ,
Der Versender ist sicherlich nicht mein Ansprechpartner , mein Kollege hat für mich das Paket verschickt und daher werden sie bitte alle weitere Schritte mit mir klären.er hat vor dem verschicken des Pakets ein Bild vom Paket gemacht wo liefer adresse und weiteres drauf steht und daher kann ich bestätigen das die liefer adresse korrekt eingetragen ist .
Das Pakett muss am 22.12.2022 Bei mir sein , solte ich meine arbeit am 23.12.2022 wieder bei meinem kunden nicht nachgehen können, Ist der kunde von mir weg und werde finanziell einbüssen haben.
Eigentlich würde ich gerne ein weg finden ohne rechtliche schritte gegen hermes einzuleiten. Ich bitte jetzt zum letzten mall um eine lösung, sonst bin ich leider gezwungen alles weitere an meinem Anwalt weiter zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
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HERMES:
Guten Tag,
es tut uns leid, dass der Empfänger die Sendung nicht erhalten hat.
Gern erläutern wir Ihnen den Grund dafür:
Der Empfänger war mehrmals nicht anzutreffen.
Die Sendung befindet sich bereits auf dem Rückweg zu Ihnen. Bitte beachten Sie, dass Retouren aus dem Ausland erfahrungsgemäß etwas länger dauern.
Es tut uns leid, dass wir keine bessere Nachricht für Sie haben.

Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
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ICH:
Da anscheinend meine Nachrichten garnicht gelesen oder zumindest nicht richtig gelesen werden, werde ich mir auch nicht mehr weiter die Mühe machen mit euch zu schreiben um eine friedliche Lösung zu finden.
Der email verlauf reicht für mein Anwalt schon aus um gegen Hermes rechtliche Schritte einleiten zu können für denn beruflichen finazielen schaden denn ich einbüssen muss.

Ende
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Noch nie habe ich so eine Frechheit erlebt das zahlende kunden nicht ernst genommen werden , nach mehrmaligen versuche friedlich ein weg zu finden werden meine Fragen und Anliegen einfach überlesen oder wahrscheinlich sogar garnicht gelesen und versuchen mich nur ruhig zu stellen und ab zu wimmeln. Das kann mann an dem Nachrichten Verlauf sehen .

Das schlimmste ist das ich fast 3 Wochen mit meinem kunden Stress hatte und ihn als kunden verloren habe und das aller schlimmste das sich an der Nachbarschaft von ihm jetzt rum spricht das ich unzuverlässig bin usw.

Dank Hermes habe ich :
1) fast 3 Wochen Stress gehabt weil ich immer wieder alle kunden Umplannen musste
2) einen kunden oder sogar vielleicht dadurch mehrere kunden verloren .
3) ruf schädigung

Das war das erste und letzte mall das ich mit Hermes was zu tuhen haben will .
Eines ist aufjeden Fall sicher, denn schaden wird mir Hermes zahlen .
Es ist alles schon ausgedruckt und auch Paket Verfolgung ist ausgedruckt und werde das direkt Anfang des Jahres meinem Anwalt in die Hand drücken .
So leicht werde ich Hermes nicht davon lassen .