Auslieferungsfahrer droht, wenn man Pakte für Nachbarn nicht annimmt
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Ungelöst
- 30 Jan 2022
- #345173
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Vorweg; In der Regel nehme ich für Nachbarn ständig Pakete an. Vor einer Woche war es mir nicht möglich, das große Paket meiner Nachbarin anzunehmen. Daraufhin drohte der Fahrer mit den Worten ( ich zitiere): " Wenn du nächstes Mal Paket bekommst, ich werfe weg!" Ich merkte mir das Kennzeichen des Lieferwagens und rief bei Hermes an. Man wolle sich des Problems annehmen und mich zurückrufen..... Nach 1,5 Wochen noch keine Reaktion.... ich rechne auch nicht mehr damit. Werde allerdings tunlichst darauf achten, dass bei neuen Bestellungen Hermes nicht der Auslieferer sein wird.
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Antwort von Hermes
01-02-2022 um 09:31 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer oder deine vollständige Adresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-02-2022 um 06:24 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unverschämte Auslieferer!
