Angeblich keine Zustellung
-
Noch offen
- 10 Dez 2022
- #447013
- 213
Es ist immer das gleiche. Alle sind Zuhause und das Paket konnte nicht zugestellt werden. Entweder findet der Kurier die Straße nicht oder es ist niemand da. Es wird auch keine Karte in den Briefkasten geworfen, sondern man muss es im Sendungsstatus einsehen. Kundendienst kann auch nicht weiter helfen. Komisch nur das alle Zuhause sind und keiner hat geklingelt. Mit keinem anderen Kurierdienst hat man solche Schwierigkeiten nicht, nur mit Hermes. Abstellgenehmigung ist auch keine Option, da diese den Versand um 2 Tage verzögert. Warum ist das so?
Teilen
Antwort von Hermes
12-12-2022 um 13:29 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
12-12-2022 um 14:36 Uhr
Was werden Sie unternehmen, dass der Service besser wird? Wenn ich mir die Beschwerden auf der Seite so anschaue, dann wird nichts unternommen! Es läuft ja nicht seit gestern unrund, sondern seit Jahren.
Nehmt Euch doch mal ein Beispiel bei DHL, GLS oder DPD auf die kann man sich verlassen. Leider kann man bei vielen Shops nicht wählen, sonst würde ich IMMER einen anderen Kurierdienst nehmen!
Schult endlich mal Eure Fahrer, das die Klingel und nicht fadenscheinige Ausreden und den Sendungstatus stellen!
Oder wechselt das Management, vielleicht wird es dann besser!
Antwort von Hermes
12-12-2022 um 15:52 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Ohne Angabe einer Sendungsnummer oder Adresse ist e uns leider nicht möglich deine Beschwerde zu bearbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
12-12-2022 um 19:00 Uhr
Auf so eine Antwort habe ich bei Hermes schon gewartet.
Nur vertrösten und nicht wirklich an einer Lösung interessiert!
