Angeblich keine Adresse auf Paket

Haben in NL Waren bestellt.
Haben von Hermes eine Email erhalten das die Zustellung nicht möglich war da unsere Straße auf dem Paket nicht angegeben.
Haben sofort per Email über Wunschzustellung die Adresse nachgetragen. Leider ist auch am nächsten Tag keine Zustellung erfolgt.
Laut Rechnung ist unsere Adresse angegeben. Nach tel. Nachfrage wurde uns mitgeteilt das eine Information an Verteilung raus ist und das Paket nun nach 2 Werktagen geliefert wird.
Einen Anruf -zwecks Nachfrage ob das Paket noch sofort ausgeliefert werden kann-direkt bei dem Verteilzentrum ist laut Hermes Kundendienst nicht möglich. Das heißt der Hermes Kundendienst hat keine Möglichkeit hat bei seiner eigene Zulieferungsstelle anzurufen und nachzufragen?
Einen Paket wird verschickt und angenommen durch Hermes obwohl überhaupt keine Straße angegeben ist? Wieso haben wir dann eine Versandbestätigung von der holländische Post erhalten mit unsere vollständige Adresse drauf? Alles sehr sehr merkwürdig!