Angeblich gestern also am 15.12.22 um 17.04 am Wunschablageort abgelegt diese ist eine Lüge
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Beantwortet
- 16 Dez 2022
- #449022
- 126
Ich habe gestern eine Email Benachrichtigung erhalten , mein Paket von Hermes wäre am Wuschablageort abgelegt worden um 17.04 Uhr.
Da ich zu diesen Zeitpunkt zu Hause war und auch noch draußen im Garten beim Schneeräumen der Einfahrt, kann ich definitiv sagen es wurde kein Paket geliefert.
Zur totalen verarsche wurde ein Bild in der Email beigefügt, was weder meinen Wunschablageort noch überhaupt bei der Witterung es hat 3 cm Schnee auf den Weg und der Einfahrt, noch dieses Bild überhaupt nichts mit mir zu tun hat.
Daraufhin habe ich versucht Hermes Kundenservice zu kontaktieren, per Mail bereits gestern, heute angerufen, in der Tel. Hotline 20 Min Wartezeit in der Warteschleife verbracht. Ergebnis soweit nada nichts . Was sind das für Kundenservice Berater bzw. wie unverschämt kann man sich hier benehmen
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Antwort von Hermes
19-12-2022 um 11:07 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 15.12.2022 am WunschAblageort zugestellt.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen. Den entsprechenden Bedingungen hast du mit Eingabe des WunschAblageortes zugestimmt.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
