Aggressiv bedrängendes Verhalten gegenüber gehbehinderter Personen

Zum zweiten Mal innerhalb kurzer Zeit musste ich miterleben, wie dieselbe Zustellerin, meine fast 80-jährige, gehbehinderte und herzkranke Mutter in unfreundlichster Weise lautstark zur Beschleunigung drängte. Darüber hinaus weigerte sie sich heute (9.11.23) einen ca. 10 Meter langen Fußweg auf sich zu nehmen, um ein Paket zu übergeben. Nur wenige Wochen zuvor war ich Zeuge, wie diese Zustellerin in unverschämter Lautstärke meine Mutter angeschrien und körperlich angegangen hat. Bei allem Verständnis für die Notwendigkeit effizienter Zustellung, solches Verhalten ist inakzeptabel. Ich erwarte von der Zustellerin eine persönliche Entschuldigung und habe meiner Mutter zudem geraten, im Wiederholungsfall umgehend rechtliche Schritte einzuleiten. Die Gesundheit älterer oder gehbehinderter Menschen darf nicht durch rücksichtsloses Verhalten von Hermes-Zustellern gefährdet werden.