3. Tag in Zustellung und keine Lieferung!
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Behoben
- 17 Feb 2023
- #467025
- 136
Mein Paket soll nun den 3. Tag in Folge „voraussichtlich“ hier sein und ist bislang nicht ausgeliefert! Es muss doch möglich sein, an Tag 2 mit den liegen gebliebenen Paketen anzufangen, statt sie abends wieder mit ins Depot zu nehmen!
Die Hotline kann sich angeblich nicht an ihr unternehmenseigenes Depot wenden, um dem Boten mal auf die Sprünge zu helfen- lächerlich!
Nun hab ich 2 Tage vergeblich zuhause gewartet und kann jetzt, an Tag 3, wo ich das Haus auch mal wieder verlassen muss, nichtmal eine Ablagegenehmigung erteilen! Auch das ist der Dame von der Hotline nicht möglich!
Wofür gibt es überhaupt eine SERVICE-Hotline, wenn diese nichts ausrichten kann?! Die Sendungsverfolgung im Netz sehe ich selber, dafür brauch ich keine Hotline….
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Antwort von Hermes
17-02-2023 um 14:44 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wird die Sendung heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
17-02-2023 um 20:15 Uhr
Auch heute ist das Paket nicht gekommen!
Bei Nachbarn das Selbe! Wir werden seit mindestens Mittwoch gar nicht angefahren!
Und nochmal: die Sendungsverfolgung kann ich selber lesen!
Lösen WILL das Problem von Euch offenbar niemand!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-02-2023 um 16:10 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Grottenschlecht!
