2 Pakete angeblich am Ablageort abgelegt
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Beantwortet
- 03 Sep 2023
- #537027
- 165
Durch 2 Mails habe ich erfahren dass meine Sendungen angeblich am Ablageort abgelegt wurden. Zu dieser Zeit waren wir zu Hause, unsere Hunde schlagen eigtl auch an sobald jemand unser Grundstück betritt. Also kein Paket da. Auch nicht bei den Nachbarn. Unsere Videokamera zeigt auch dass an diesem Tag kein Hermesbote da war... von Hermes Kundenservice bekomme ich immer nur die gleiche tolle Aussage dass das Paket abgestellt wurde. Service ist was anderes, bin mir auch nicht sicher ob due Dame am Telefon wirklich etwas verstanden hat oder nur immer das Gleiche erzählt. Wo sind meine Pakete?
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Antwort von Hermes
04-09-2023 um 11:11 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Du Deine Sendung nicht erhalten hast.
Wende Dich bitte an Deinen Versender. Dort wird dann die Klärung eingeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
