2 Koffer immer noch nicht abgeholt
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Noch offen
- 25 Mai 2023
- #495300
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Mein Gepäck sollte am Mittwoch den 24.5.2023, wie von mir rechtzeitig beauftragt in der Rehaklinik Geldern abgeholt werden. Heute am Donnerstag 25.5 steht das Gepäck immer noch in der Reha Klinik.
Nach mehrmaligem Telefonat mit Hermes und Benachrichtigung an die Fachabteilung ist es bis heute 18.30 nicht abgeholt worden! Nun wurde ein neuer Auftrag für morgen 26.5. von Hermes gestartet Das bedeutet für mich, das meine 2 Koffer 4 Tage zu spät bei mir zu Hause ankommen werden, wenn sie dann auch morgen abgeholt werden? Das ist sehr sehr ärgerlich! Ich erwarte auf jeden Fall eine angemessene finanzielle Entschädigung!
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Antwort von Hermes
26-05-2023 um 07:07 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Die Abholung deines Gepäcks wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
26-05-2023 um 14:01 Uhr
Liebes Hermes Team, nun ist es 14 Uhr am Freitag 26.5. 2023 und meine 2 Koffer stehen immer noch in der Reha Klinik Geldern.... Ich hoffe sehr das diese heute wie vereinbart noch abgeholt werden... es steht ein Feiertag an und das Abholdatum war bereits auf den 24.5. datiert... Nach wie vor finde ich Ihren Service nicht kundenfreundlich! Ich erwarte von Ihnen, daß meine Koffer umgehend noch heute abgeholt werden... Zusätzlich fordere ich Sie auf mir eine finanzielle Entschädigung zu zahlen.
MfG U. ******
