082100030981509 - Gepackversand - Terminzustellung 16.8.
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Ungelöst
- 17 Aug 2023
- #529996
- 192
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erzähle keine Geschichte. Fakt ist, ich habe den Gepäckservice von Hermes gewählt. Zustellungstermin war gestern zwischen 8. - 18.00 Uhr.
In der Sendungsverfolgung lese ich - Empfänger war nicht zu erreichen. Ich bin schon einiges gewöhnt, aber das ist eine Frechzeit. Der Empfänger war den ganzen Tat EXTRA zu Haus geblieben und hat mich gestern Abend informiert, dass sich von Hermes niemand hat blicken lassen. Ich würde gerne Urlaub machen und zwar mit Gepäck. Ich bitte um schnellstmögliche Klärung wo mein Koffer ist.
Rosi ******
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Antwort von Hermes
18-08-2023 um 15:11 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wird das Gepäck heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-08-2023 um 16:56 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?schlecht und schlecht informiert, durch ein Telefonat mit dem Service ist die Zustellung gestoppt worden, da der Empfänger bereits auf dem Weg zur Urlaubsadresse ist und somit den Koffer nicht annehmen kann. Mein Koffer ist jetzt auf dem Heimweg und mein Urlaub geplatzt. Danke dafür. Warum gibt es eine Terminzustellung, wenn Hermes sich einen Dreck drum kümmert. Aber es bleibt spannend - Montag soll der Koffer wieder zu Hause ankommen - nur welcher Montag wurde mir nicht mitgeteilt.
