„Paket zugestellt“ aber nichts erhalten. Unterschrift gefälscht

Hallo,
ich habe ein Paket aus China erwartet.
Laut Sendeverfolgung wird es als zugestellt angezeigt. Nachdem ich alle Nachbarn gefragt und mein Umfeld nach dem Paket durchsucht habe, habe ich Klarna, Banggood und Hermes kontaktiert. Jeder schiebt die Verantwortung auf den anderen. Hermes hat dann Banggood einen Zustellnachweis übermittelt, auf dem offensichtlich meine Unterschrift gefälscht wurde. Außerdem habe ich eine Überwachungskamera an meiner Haustür, die jegliche Bewegung auf meinem Privatgrund aufzeichnet. Als Hermes dann die Nachforschungen eingeleitet hat, kamen zwei bis drei Tage später zwei Zusteller von Hermes zu mir. Sie wollten wissen, ob das Paket mittlerweile angekommen sei oder nicht. Ich verneinte dies und konfrontierte sie mit der gefälschten Unterschrift. Einer der Zusteller gab direkt zu, dass er in meinem Namen unterschrieben hat. Nun, einige Tage später, weigert sich Hermes, die Haftung zu übernehmen, und verweist mich an Banggood (den Händler). Dieser antwortet entweder nicht oder liefert mir vorgefertigte Antworten, die teilweise nichts mit der Sache zu tun haben.
Nach mehreren Versuchen, auch den Kundendienst von Hermes zu kontaktieren, wurde ich enttäuscht, da sie zwar Deutsch können, aber mir das Gefühl geben, den Sachverhalt nicht zu verstehen. Hermes steht in der Haftung und muss dafür sorgen, dass mein Paket ordnungsgemäß zugestellt wird oder mich entschädigen.
Eine Beschwerde beim Verbraucherschutz wurde schon eingeleitet. Falls sich hier keine lösung findet, werde ich bei der Bundesnetzagentur ein Schlichtungsverfahren einleiten. Da man sich hier aus der Sache ziehen möchte werde ich wenn alle stricke reißen auch eine Anzeige gegen den Zusteller erstatten. Video aufnahmen wo dieser zugibt, in meinem Namen unterschrieben zu haben, sind vorhanden. Ich möchte dem Zusteller nicht schaden, daher wäre dies mein letzter schritt an mein paket zu kommen, oder das man für den verlust aufkommt. Wir reden hier von 500€ Warenwert. Ich verstehe auch nicht, für wie doof man den kunden hält, von wegen „ Mit dem Versender ist vereinbart, dass wir die Haftung nicht mit Ihnen regeln dürfen. Bitte setzen Sie sich für die weitere Klärung mit diesem in Verbindung“
Ich veweise auf folgende Paragrafen

§ 823 BGB: Schadensersatzpflicht bei Verletzung einer vertraglichen Pflicht
§ 263 StGB: Betrug durch Vortäuschung falscher Tatsachen

Im Anhang sehen Sie den Zustellnachweis mit einer gefälschten Unterschrift, welches mir Bangood bereitgestellt hat.