Paket wird plötzlich in Paketstation gebracht und nicht mehr am Wunschort abgelegt.
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Beantwortet
- 31 Jan 2024
- #580922
- 113
Ohne mein Zutun und mein Einverständnis werden die Pakete plötzlich nicht mehr am Wunschort abgeliefert. Dann mußte ich 6 km zur Paket-Station fahren, durch Befragen wildfremder Menschen herausfinden, wie die App funktioniert. Der QR-Code ist mit dem I-Phone zum wiederholten Male nicht lesbar.
Mein Paket habe ich immer noch nicht. 12 km umsonst. Was für eine Zeitverschwendung.
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Antwort von DHL
01-02-2024 um 14:26 Uhr
Hallo ******. ******,
nicht jede Sendung darf am Ablageort abgelegt werden.
Pakete mit dem Service Alterssichtprüfung, Zoll oder Ident-Check, sowie Sendungen per DHL Express oder DHL Kurier können nicht an einen Ablageort zugestellt werden.
Wir prüfen das gerne, wenn wir die Sendungsnummer und die Adressdaten an unseren Kundendienst unter dhl.de/kontakt erhalten.
Sie können sich diese Sendung aber auch erneut zustellen lassen und somit die eigene Abholung vermeiden.
Nach Erhalt der Benachrichtigung können Sie hier kostenfrei eine erneute Zustellung buchen:(dhl.de/zweitzustellung).
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
