Deichmann
Reklamationen & Beschwerden (938)

Ich war heute bei deichmann in Neckarsulm einkaufen. Die Kassiererin ist einfache während des kassieren einfach Weggegangen (hatte mit Karte bezahlt ) Habe dann auf meinen kassenzettel gewartet und mich sehr gewundert warum sie einfach Weggang ist. Daraufhin hat dann ihre Kollegin dies mir gegeben. Beim rausgehen habe ich sie gesehen und sie darauf angesprochen und gefragt was dies soll. Daraufhin bekam ich sehr primitive Antworten. Ich werde nie wieder in dieser Filiale einkaufen und werde dementsprechend auch meine Rezension abgeben.

Vorab: Diese Beschwerde habe ich in kürzerer Form auch auf Google veröffentlicht, weil ich mich hochgradig geärgert habe. Bisher stand ich Deichmann eher neutral gegenüber. Nicht mein präferierter Schuhhändler, aber auch nicht so schlecht, um nicht bei Bedarf mal zu schauen. Bis heute. Wir waren heute, Samstag Spätnachmittag, dort, um für meine Tochter Sportschuhe zu kaufen. Allrounder oder Hallenschuhe - wir wussten nicht, welche für ihre Bedürfnisse geeignet sind. Mache ich auch nicht täglich. Wir haben wir uns bei den Sportschuhen umgeschaut, dann sind wir zur Kassentheke gegangen, um kundzutun, dass wir Hilfe bräuchten. Verkaufspersonal (zwei Damen, ein Herr) stand geschlossen hinter dem Tresen, eine war beschäftigt, die anderen beiden nicht. Die blonde Verkäuferin (Verkaufsstellenleiterin? Wenn ja, herzlichen Glückwunsch zu solchem Personal!) erklärte uns, wo wir Sportschuhe finden würden. Ich antwortete, dass wir uns falsch verstanden hätten, wir wüssten, wo die Sportschuhe stünden, wollten aber, weil wir Hilfe bräuchten, eine BERATUNG. Darauf hatte sie offenbar keine Lust und zeigte uns nochmal, in welcher Richtung wir Sportschuhe finden würden. Grund für uns, den Laden dankend zu verlassen und zur Konkurrenz am Ort zu gehen. Dort wurden wir fündig, das Personal war zudem freundliche wesentlich bemühter, vernünftig zu beraten. Drei Leute hinter der Kassentheke, und keiner sieht sich gemüßtigt, Kunden zu beraten. Ernsthaft? Dann weiterhin gute Umsätze! Allerdings nicht mit uns. Diese Dame war echt ein K.O.-Kriterium. Wenn man keine Ahnung hat, okay, kann man sagen. Vielleicht hätte ja einer der beiden anderen herumstehenden Verkäufer mehr davon gehabt? Wenn man keinen Bock hat, vielleicht die Berufswahl überdenken? Das jedenfalls war unterirdisch und inakzeptabel.

Sehr geehrte Damen und Herren Hier mit gebe ich meine Beschwerde wegen eure Mitarbeiteren in die Filiale von Düsseldorf- bilk auf Friedrich str ( bilker Arkaden). Die waren unfreundlich das habe ich nicht gekauft, und ehrlich lass ich mein freunde und familie nicht von die Filiale da was zu kaufen. Mfg ******

Vorab: Diese Beschwerde habe ich in kürzerer Form auch auf Google veröffentlicht, weil ich mich hochgradig geärgert habe. Bisher stand ich Deichmann eher neutral gegenüber. Nicht mein präferierter Schuhhändler, aber auch nicht so schlecht, um nicht bei Bedarf mal zu schauen. Bis heute. Wir waren heute, Samstag Spätnachmittag, dort, um für meine Tochter Sportschuhe zu kaufen. Allrounder oder Hallenschuhe - wir wussten nicht, welche für ihre Bedürfnisse geeignet sind. Mache ich auch nicht täglich. Wir haben wir uns bei den Sportschuhen umgeschaut, dann sind wir zur Kassentheke gegangen, um kundzutun, dass wir Hilfe bräuchten. Verkaufspersonal (zwei Damen, ein Herr) stand geschlossen hinter dem Tresen, eine war beschäftigt, die anderen beiden nicht. Die blonde Verkäuferin (Verkaufsstellenleiterin? Wenn ja, herzlichen Glückwunsch zu solchem Personal!) erklärte uns, wo wir Sportschuhe finden würden. Ich antwortete, dass wir uns falsch verstanden hätten, wir wüssten, wo die Sportschuhe stünden, wollten aber, weil wir Hilfe bräuchten, eine BERATUNG. Darauf hatte sie offenbar keine Lust und zeigte uns nochmal, in welcher Richtung wir Sportschuhe finden würden. Grund für uns, den Laden dankend zu verlassen und zur Konkurrenz am Ort zu gehen. Dort wurden wir fündig, das Personal war zudem freundliche wesentlich bemühter, vernünftig zu beraten. Drei Leute hinter der Kassentheke, und keiner sieht sich gemüßtigt, Kunden zu beraten. Ernsthaft? Dann weiterhin gute Umsätze! Allerdings nicht mit uns. Diese Dame war echt ein K.O.-Kriterium. Wenn man keine Ahnung hat, okay, kann man sagen. Vielleicht hätte ja einer der beiden anderen herumstehenden Verkäufer mehr davon gehabt? Wenn man keinen Bock hat, vielleicht die Berufswahl überdenken? Das jedenfalls war unterirdisch und inakzeptabel.

Guten Tag Ich habe vor ca 9 Monaten bei Ihnen in der DEICHMANN Filiale Höchberg Heidelberger Straße 101 C. paar Fila Boots gekauft. Die Schuhe hab ich nur 3-4 getragen für ca. Meistens nur 20 Minuten. Die Sohlen sehen aus, als ob die Schuhe 1jahr & 24 h rund um die Uhr getragen worden sind siehe Bilder. Ich war mit den Schuhen vor kurzem bei Ihnen in der Filiale und ihr Angestellter hat sofort die Aussage getätigt produktionsfehler. Ich war auch bei einem Schuhmacher und er ist zu dem Entschluss gekommen minderwertige Sohle. Die Fila Boots hatten gekostet 89€. Und für den Preis kann ich eigentlich was erwarten.

Sehr geehrte Deichmann Mitarbeiter, wie schon oben bei Beschwerde angegeben, ich habe schöne Schuhe von Fila gekauft (dachte es sind qualitative namhafte Marke). Die Schuhe hab ich nicht ganze 2 Monate getragen und es sind tiefe Risse oben entstanden.

Hallo Liebes Deichmann Team, Ich war mit meiner Familie ( Frau + 3 Kinder und ich ) am 17:30 Uhr in der Filiale in Hoyerswerda Lausitz Center. Da kam schon direkt die Verkäuferin auf uns zu ohne Begrüßung uns direkt daran zu erinnern das wir 18:00 Uhr schießen. Und ja das war mir bewusst. Nur brauchten meine Kinder Schuhe und 30min ist ja genug Zeit. dennoch hat die Verkäuferin uns nochmal 17:50 Uhr geben zur Kasse zu kommen da wir ja 18Uhr schießen. In dem Moment hatten wir als Familie aber schon 5 paar Schuhe in wert von 115.95€ gefunden und da wollte ich als Papa mir auch noch ein paar schuhe suchen, da ist die Verkäuferin noch nervöser geworden. und ich habe mich von ihr überzeugen lassen mir keine schuhe mehr auszusuchen. da sie pünktlich 18 Uhr schließen musste. Und 17:58 Uhr standen wir an der Kasse, um das Geschäft der schuhe abzuschließen. Auf einmal betrat eine andere Kundin um 17:58 Uhr den Laden, um ein Schuh spray zu kaufen. das war zu viel, für die Verkäuferin. Bitte besprechen sie mit Ihren Personal solche ding. Ich arbeite selber im Handel und kann gar nicht anders shoppen gehen da wir unser Geschäft genauso lange offen haben. und eine freie Tag nur möglich ist.

unter der Bestellnummer 70069847 wurde am 21.09.23 in der Filiale 116 Griesheim von mir ein Schuh bestellt. Diesen habe ich bereits bar bezahlt. Am Montag, den 25.09.23 erhielt ich von DHL die Nachricht der Zustellung in die Filiale Griesheim. Diesen wollte ich heute morgen 26.09.23 abholen. Ihr Mitarbeiter konnte den Schuh nicht finden. Er vertröstete mich auf den Nachmittag. Am Nachmittag konnte der Schuh immer noch nicht gefunden werden. Daraufhin wollte ich mein Geld wieder haben und in einer anderen Filiale den Schuh zu kaufen. Die Filialleitung, den Namen verweigerte sie mir zu nennen, wollte mein Geld nicht auszahlen. Ich trug daraufhin mein Anliegen der Service Hotline vor, diese wollte sich der Angelegenheit annehmen. Ich möchte Sie auf diesem Weg bitten, die Filiale in Griesheim zu unterstützen, dass ich mein Geld zurück erstattet bekomme. Da es wohl so aussieht, dass das Paket nicht auffindbar ist. Desweitern fühle ich mich von einer Mitarbeiterin in der Filiale, wie erwäht, wollte sie mir ihren Namen nicht sagen, nicht gut bedient. Zum einen wollte eine Mitarbeiterin meinen Namen nicht richtig scheiben, was mir persönlich schon wichtig ist, zum anderen wollte sie mir gleich Hausverbot erteilen, weil ich mich beschwert habe. Ich denke, dass sie mich auch leicht beruhigt hätte, wenn sie mein Problem ernst genommen hätte und bemüht gewesen wäre, die Angelegenheit zu meine Zufriedenheit zu klären. Ich bitte daher um Unterstützung Ihrerseits .. Vielen Dank und freundliche Grüße ****** ******

Am 23.09.2023 habe ich in der Filiale Chorweiler Schuhe der Firma Landrover gekauft. Diese waren im Laden bequem daher trug ich sie auch, ca. 1-2 Std., draußen. Diese Schuhe bereiten mir jedoch solche Schmerzen, überall Druckstellen, dass ich diese nicht anziehen kann. In der Filiale konnte ich sie nicht Retournieren, da getragen und ich sollte das Probelaufen zu Hause machen, wie soll dies bitte funktionieren? Eine so große Wohnung besitze ich nun mal nicht. Das entsorgen sollte auch über diese Filiale geschehen, auch dies wurde abgelehnt. Die Schuhe waren nicht allzu teuer 23,99€ aber dennoch spielt dies keine Rolle. Ich kann diese nicht anziehen und mein Geld ist nicht wirklich für den Mülleimer gedacht. Ich bitte hier um eine gute Lösung, vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, Ich habe am Dienstag den 16.09 online Schuhe bestellt. (Nike Alta in Größe 40) Leider fallen diese Schuhe sehr klein aus. Also habe ich mich entschlossen diese zurück zu gehen und hätte sie gerne in der Größe 41 umgetauscht. Ich bin extra nach Ingelheim in die Filiale gefahren. Dort war eine sehr nette Mitarbeiterin, die mit erklärte das die Rabatt Aktion vorbei sei und wenn ich die Schuhe in 41 haben wolle, könne sie mir diese bestellen aber statt für 71,99€ müsste ich jetzt 89,99 Zahlen. Für einen Umtausch in eine andere Größe soll ich jetzt fast 20€ mehr zahlen ? Ich habe mein Geld zurück bekommen und das lief ohne Probleme. Doch leider bin ich sehr enttäuscht, das ich ohne Aufpreis die Schuhe nicht einfach in eine andere Größe tauchen konnte. Letzt endlich habe ich die Schuhe bei einem anderen Händler gekauft und mich haben Sie als Kunde verloren. Lg ****** ******