Staubsaugerrboter defekt nach nicht mal einem Jahr

Unser Xiaome D9 ging nach nicht einmal einem jahr kaputt. Da dieser noch in der Garantie liegt, haben wir diesen an Coolshop gesendet. Die erste reparatur hat 4 Monate gedauert. Mehrfach haben wir angefragt und haben keinerlei Rückmedung erhalten. Man wird ignoriert und bekommt keine Reaktionen. Nach den 4 Monaten haben wir diese endlich wieder erhalten, ohne das irgendetwas getan wurde. Der Sauger war einfach weiterhin defekt und dazu noch unglaublich verschmutz. Somit mussten wir diesen erneut einsenen. Nun sind wir mehr als ein halbes Jahr ohne diesen Sauger und uns wird absolut nicht geholfen bei Coolshop. Wir snd am verzweifeln. Coolshop antwortet seit Wochen nicht, wir haben keinen Sauger und das Geld ist auch weg. Wir wurden schlicht und einfach abgezockt.