Zufrüh beendete Reise von FTI
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Beantwortet
- 15 Aug 2023
- #529313
- 150
Wir haben eine Reise nach Ischia vom 1.08.-15.08.2023 , Buchungsnummer:48615152 gebucht. Leider wurden wir am 14.08.2023 um 10 Uhr aus dem Hotel rausgeworfen und wurden am Nachmittag nach Neapel mit der Fähre gebracht wurden. Ohne Abendbrot was uns noch zugestanden wäre.Wir wurden von der Aktion erst 1 Tag vorher informiert , dass wir schon am 14.08. das Hotel Carlo Magno verlassen müssen. Wir haben vor Ort die Reisebetreuerin informiert die uns leider nichts schriftlich geben wollte mit der Aussage ist dumm gelaufen.Im übringen das Hotel in Neapel (Nuovo Rebecchino) hatte nur 3 Sterne und war deutlich schlechter wie in Ischia .Das war kein schönes Ende unseres ansonsten schönen Urlaubes.
Mit freundl.Grüßen ****** ******
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Antwort von CHECK24
16-08-2023 um 11:38 Uhr
Sehr geehrter Kunde/Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen müssen. In einer E-Mail haben wir Ihnen bereits geantwortet und wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.
Beste Grüße
Anne, CHECK24 Reise
