Wo ist mein Geld?
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Behoben
- 22 Nov 2020
- #151392
- 850
Am 05.11.2020 erhielt ich von AirSerbia endlich die Mitteilung, dass mein Geld ausgezahlt wird.
Von Euch bekommt man keinerlei Benachrichtigung, wann und ob das Geld eingegangen ist. Man erreicht niemand per Mail oder Telefon, komischerweise wenn man das alles veröffentlicht, dann kommt eine Antwort, wow!
Es geht um einen Betrag in Höhe von 423,60 EUR, auf den ich seit März warte! Seit März! Seit 8 Monaten, das ist doch krank!
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Antwort von CHECK24
23-11-2020 um 13:21 Uhr
Sehr geehrter Kundin,
wir können Ihren Ärger über die verspätete Rückerstattung nachvollziehen. Leider liegt diese in der Verantwortung von Ihrer Fluggesellschaft.
Nach erneuter Prüfung Ihres Vorganges können wir Ihnen mittlerweile bestätigen, dass uns Ihre Bankverbindung vorliegt und die Erstattung zeitnah erfolgen wird.
Bitte gestatten Sie uns den folgenden Hinweis.
Wir erhalten von der Fluggesellschaft einen positiven E-Mail-Bescheid und warten dann auf den physischen Geldeingang der Fluggesellschaft. Sobald dies erfolgt ist, wird die Erstattung geprüft und im Anschluss fragen wir die Bankverbindung an, sofern diese nicht vorliegt. Sobald uns neue Informationen vorliegen, setzen wir uns zeitnah mit den Kunden in Verbindung.
Beste Grüße
Katrin CHECK24 Flug
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-12-2020 um 21:29 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Musste 7-8 Monate auf meine Rückerstattung warten. Keine Reaktion auf E-Mails, wenn, erst Wochen später. Mehr muss ich nicht sagen oder?
