Widerruf des Kaufs eines Rasierers verweigert
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Beantwortet
- 28 Dez 2019
- #16909
- 1.018
Auf der Internetseite von check24 shopping habe ich einen Rasierer von Braun bestellt, da dieser sich gemäß Information für 3-Tages-Bärte eignet. Leider fehlten bei der Lieferung die Aufsätze um einen 3-Tage-Bart zu erzielen - dies stellte mein Partner erst fest als er sein Weihnachtsgeschenk auspackte. Der Rasierer wurde nicht benutzt, aber die Rücksendung von check24 verweigert.
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Antwort von CHECK24
30-12-2019 um 15:33 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung und dem damit verbundenen Feedback.
Leider sind geöffnete Hygieneartikel vom Widerruf ausgeschlossen. Wie wir sehen können, stehen Sie bereits in Kontakt mit unseren Partnershop. Wir informieren Sie direkt wieder bei Neuigkeiten.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
31-12-2019 um 13:21 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wurde nicht darüber aufgeklärt, dass ich den Kaufvertrag des Rasierers (unbenutzt!) nicht widerrufen darf. Zudem war ich aufgrund der Produktbeschreigung davon ausgegangen, dass ich den Rasierer behalten möchte. Erst durch das Öffnen des Umkartons wurde mir bewusst, dass die Aufsätze für den Rasierer fehlen.
Insgesamt finde ich den Kundenservice von Ihnen und cw-mobile bisher mangelhaft und sehr enttäuschend!
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
31-12-2019 um 13:58 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Beim Kauf wurden Sie über den Widerruf bei Hygieneartikel aufgeklärt. Den Hinweis entnehmen Sie bitte den Widerrufsbelehrungen, denen Sie beim Kaufabschluss zugestimmt haben.
Bei der Lieferung fehlen keine Aufsätze für den Drei-Tage-Bart. Der Hersteller schreibt den Artikel wie folgt aus: "Die einzigartige MicroComb-Technologie des Braun 3020s wurde speziell an Drei-Tage-Bärten getestet".
Dies bedeutet nicht, dass Sie mit diesen Rasierer zu einem Rasur Ergebnis kommen, welches einen Drei-Tage-Bart entspricht.
Gerne können Sie sich hier nochmal beim Hersteller Braun erkundigen.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
31-12-2019 um 14:34 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wo steht geschrieben, dass Rasierer Hygieneartikel sind und deren Kaufvertrag nicht widerrufen werden darf, auch wenn diese unbenutzt sind?
Was war der Mehrwert Ihrer Antwort?
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
02-01-2020 um 09:40 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Hygiene Artikel sind laut § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Unser Partnershop hat Ihnen separat nochmal eine E-Mail mit Informationen gesendet.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
