Unzumutbares Hotelzimmer mit Schimmel im Bad
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Beantwortet
- 01 Jun 2023
- #497742
- 150
Wir haben heute eingecheckt im a&o Hostel an der Reeperbahn in ein Doppelzimmer mit Gemeinschaftsbad. Das Bad ist eine Katastrophe, es stinkt, es ist dreckig, es schimmelt und das Licht funktioniert nicht. Einfach eine Zumutung!
CHECK 24 sagte und wir sollen mit dem Hotel sprechen. Auf Nachfrage bei der Rezeption wurden wir an die Reservierungshotline verwiesen, diese sagte uns Sie könnte nichts tun und dass wir nicht mehr stornieren könnten, aber für nochmal zusätzlich ca. 180€ pro Tag ein neues Zimmer buchen könnten. Einmal und nie wieder!
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Antwort von CHECK24
02-06-2023 um 09:54 Uhr
Sehr geehrte ****** ******, Danke für Ihre Nachricht. Ihre Reklamation ist bei uns in der Fachabteilung bereits in Bearbeitung. Meine Kollegen werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Viele Grüße Yvonne CHECK24
