Umbuchung/Stornierung meiner Rhodos Reise
-
Beantwortet
- 15 Jun 2021
- #250678
- 725
Ich habe vor kurzem eine Reise nach Rhodos bei Check 24 gebucht.Ich wollte diese Reise auch gerne antreten.Jedoch werde ich nun vorzeitig befördert...was mich sehr freut.Jedoch muss ich dann vor Ort sein und kann die Reise im diesem Zeitraum nicht antreten.Ich habe nach einer Umbuchung gefragt,welches jedoch abgelehnt wurde.Ich könne stornieren für 1394€.Die Reise an sich hat 1370€ gekostet.Das scheint mir doch sehr unverhältnismäßig.Ich möchte einfach umbuchen oder einen Gutschein über mein bereits bezahlten Betrag haben.
Teilen
Antwort von CHECK24
17-06-2021 um 08:51 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen.
Die Entscheidung, ob Ihre Reise umgebucht werden kann, liegt jedoch ausschließlich bei Ihrem Reiseveranstalter.
Bedauerlicherweise bietet Ihr Veranstalter keine Umbuchung des Reisezeitraumes an. Hier besteht nur die Möglichkeit die Reise zu den AGB des Veranstalters zu stornieren und neu zu buchen.
Da wir im Rahmen unserer Möglichkeiten uns stets versuchen für unsere Kunden und deren Bedürfnisse einzusetzen, haben wir Ihren Veranstalter erneut kontaktiert und um Kulanz gebeten.
Sobald uns hierzu eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie in einer separaten E-Mail informieren.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
