Stornierung der Flüge KHGTZU , 06.07.-11.07.2020
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Beantwortet
- 10 Jul 2020
- #84057
- 515
Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche sie vergeblich telefonisch oder per mail zu erreichen .Bisher gibt es nur eine Band ansage am Telefon und danach ein Besetztzeichen. Auf meine unzähligen Mails habe ich nur Standardantworten, ohne Detail zu meinen Buchungen erhalten.Ich habe insgesamt 7 Flüge von Amsterdam nach Birmingham, sowie den Rückflug gebucht. Da es nach Besuch /UK jetzt eine anschließende Quarantäne in Deutschland gib,t können wir die Flüge nicht antreten. Ich habe keine Antwort auf meine dringenden Fragen hierzu erhalten.
Ich fühle mich in keinster Weise von Ihnen informiert!
Und bitte nochmals um Antwort
Christel ******
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Antwort von CHECK24
13-07-2020 um 14:24 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir haben Ihre Anfragen erhalten, und werden diese schnellst möglich bearbeiten.
Natürlich verstehen wir, dass aufgrund der aktuell außergewöhnlichen Situation große Verunsicherung herrscht.
Als Vermittler kümmern wir uns bestmöglich um jeden einzelnen Betroffenen.
Bitte haben Sie Verständnis, wenn es aktuell bei dem sehr hohen Aufkommen zu längeren Bearbeitungszeiten kommt.
Wir bearbeiten jede Anfrage und bitten um Geduld, falls die Bearbeitungszeit aktuell länger dauert.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Beste Grüße
Tanja, CHECK24
