Sprachcomputer (am Telefon) von Check 24 hat meine Reise ausversehen storniert

Hallo,
Ich habe meine Reise gebucht und schon eine Anzahlung gemacht und wollte was über die Stornierung erfahren ob und wann ich stornieren muss dass ich mein Geld zurück bekomme.
Dann habe ich dort angerufen und dann kam dieser sprachcomputer ran und sagte: „ wenn sie dass und dass wollten drücken sie bitte die 1“ und so
Dann kam in dem Menü „wollen sie die Stornierungsbedingungen Anfragen?“
Dann hab ich „ja“ gesagt
Dann haben der mich gefragt ob ich die Reise stornieren will und ich hab gesagt „nein“
Aber irgendwie hat der Computer des falsch verstanden und die Reise storniert.
also gar nicht meine Schuld und ich wollte dir Reise auch nicht stornieren.
Nur paar Informationen erhalten über die Stornierung.
Jetzt sagen die mir dass dass die Reise bereis storniert wurde (innerhalb von 35 min) und ich ein anderes Angebot bekommen könnte.. für gleiche Konditionen nur relativ teurer!

Ich frag mich wie das denn geht weil es doch gar nicht mein Fehler war sondern von Check24
Unser Budget war bereits an der Grenze bei der Buchung und alles war schon geplant! Ich bitte um eine Entschädigung oder ggf. die gleiche Buchung mit gleichen Betrag und Zeitraum sowie das Hotel!

Ich hoffe sie können mir da weiter helfen.

Gruß!