SodaStream Crystal 2.0 defekt
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Beantwortet
- 03 Mai 2020
- #49032
- 562
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Oktober 2019 kaufte ich über die Plattform Check24 das Produkt "1x SodaStream Crystal 2.0 Aktionspack titan (mit 3 Karaffen)" . (Rechnung ist beigefügt)
Leider befindet sich seit ein paar Wochen nach dem Sprudeln eine große Menge an Wasser im Behälter. Seit einigen Tagen sprudelt der SodaStream das Wasser nun überhaupt nicht mehr, obwohl eine frisch gekaufte originale Gaskartusche eingebaut wurde. Es wurde stets nur die Originalkaraffe verwendet und nach den Schritten der Bedienungsanleitung korrekt gesprudelt.
Deshalb möchte ich hiermit die Garantie in Anspruch nehmen.
Bitte lassen sie mir die Informationen zukommen um das defekte Gerät zur Reparatur zu senden oder umzutauschen (einschließlich Retourenschein), anderenfalls möchte ich Sie bitten mir den gezahlten Betrag zurück zu erstatten.
Ich bitte um eine Bestätigung und eine Mitteilung über das weitere Vorgehen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen.
Freundliche Grüße
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Antwort von CHECK24
06-05-2020 um 21:42 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Wunschartikel bereits einen Defekt hat. Ihre Reklamation befindet sich bei uns bereits in Bearbeitung.
Über die weiteren Schritte werden Sie per E-Mail informiert.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
