Soda Stream sprudelt nicht mehr einwandfrei
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Behoben
- 06 Sep 2018
- #4797
- 2.198
Habe schon 3 Mails an 3 verschiedene E-Mailadressen gesendet aber noch keinerlei Reaktion.
Shopping@check24.de
Technik@check24.de
und info@check24.de
Ich habe letztes Jahr einen Soda Stream geschenkt bekommen, dessen Rechnung ich auch beigefügt hatte. Dieser ist nun defekt. Ich wollte erfahren wie eine Rücksendung/Erstattung oder Reparatur erfolgt. Aber leider ohne Erfolg. Seit einem Monat keinerlei Rückmeldung.
Nicht zufriedenstellend für eine (angeblich) 92% Antwortrate...
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Antwort des Verbrauchers
06-09-2018 um 13:20 Uhr
Tatsächlich wurde mir jetzt gerade geantwortet und das Problem behoben, bzw. ich wurde an den Hersteller verwiesen
Antwort von CHECK24
07-09-2018 um 13:05 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben Ihre Reklamation am 05.08.2018 gegen 22:50 EUR erhalten. Unser Partnershop wurde informiert und hatte Ihnen am 09.08.2018 auf Ihre bis dahin hinterlegte E-Mail Adresse geantwortet. Diese war nur leider nicht mehr aktuell. Ihre E-Mail Adresse wurde nun angepasst und Sie wurden mit den wichtigen Informationen nochmals versorgt.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüße
Ihr CHECK24-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-09-2018 um 13:53 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nachdem ich hier die Reklamation schrieb, bekam ich dann auch sofort Antwort. Warum nicht gleich so. Ich hatte ja von meiner Mailadresse geschrieben und auf diese hätte man ja auch antworten können, egal welche sonst vorlagen...
