Reserwation
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Beantwortet
- 07 Jan 2020
- #18086
- 627
Hallo,
Meine Name ist ******, ich war gerade in Urlaub in Marokko, ich das über Check24 mit Buchungsnr.: 577671449 gekauft. Leider die Reservation war mit verkehrte Datum gebucht. Wir sind um ca 2 Uhr Nacht, am 29.12.2019 ins Hotel gelandet, leider in Rezeption haben wir eine Info bekommen dass unsere Reservation erst ab 12 Uhr (Mittag) möglich wäre, Wir waren mit 3 Jährige Kind und wir kennten nicht über 10 Stunden auf Zimmer warten. Deshalb haben wir eine Nacht selbe bezahlt, ich fuge Die Unterlagen dafür. Weil ich ganze Quote fur ganzen Urlaub bezahlt habe, mochte ich gerne bezahlte Betrag zurück kriegen.
Mit freundlichen Grussen
****** Wisniewska - Kucper
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Antwort von CHECK24
08-01-2020 um 12:34 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüßen
Jenny, CHECK24 Reise
