Reklamtion der Fitbit

Hallo,

leider habe ich ein Problem mit Fitbit. Letzte Woche hat die Fitbit die verbrannten Kalorien nicht richtig angezeigt. Um das Problem zu lösen habe ich auf die Uhr auf Werkeinstellung zurück gesetzt und dann ging es wieder. Aber seit gestern geht sie, obwohl ich Sie über nach geladen habe aus, weil die Batterie leer sein soll. Die Batterie ist jedoch geladen, dass zeigt auch die grüne Batterie auf dem Display. Können Sie mir sagen, was ich machen soll. Es ist so schade, da ich die Uhr einfach nur gut finde und bis jetzt immer zufrieden war. Ich hatte die Uhr im Juni 2018 bei Ihnen bestellt, so dass die Garantie auch noch nicht abgelaufen ist.
Ich habe leider nicht in der Community gefunden, was den Fehler beheben könnte. Ich hoffe, Sie können mir helfen. Vielen Dan für die Mühe im Voraus.

Mit freundlichen Grüße