Reiseunterlagen fehlen
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Beantwortet
- 16 Jun 2021
- #251029
- 1.430
Wir haben bei check24 grad eine Pauschalreise gebucht und keine Reiseunterlagen per Mail oder ähnliches bekommen. Man erreicht vom Kundenservice niemanden und schon garnicht ohne Buchungsnummer die man ohne reiseunterlagen sowieso nicht hat.
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Antwort von CHECK24
17-06-2021 um 15:41 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das nette Telefonat im Nachgang Ihrer Beschwerde.
Auch für uns sind längere Bearbeitungszeiten sehr unerfreulich.
Gerne hätten wir ihnen umgehend weitergeholfen, jedoch erreichen uns aktuell sehr viele Anfragen, da viele Reiseveranstalter ihren Service stark eingeschränkt haben und leider nur schwer zu erreichen sind.
Umso mehr freut es uns, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam lösen konnten.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße
Maria, CHECK24
