Reise doppelt gebucht innerhalb von 20 minuten wegen Seitenabsturz mit Fehlermeldung.
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Noch offen
- 30 Jun 2023
- #509908
- 496
Bei Buchung meines Pauschalurlaubs ist nach drücken von "jetzt Kostenpflichtig buchen" 10 Minuten danach bin ich wieder auf check24 und dieselbe Reise gebucht. Am Tag danach bei checken der Emails hatte ich dieselbe Reise 2 mal gebucht. Bei Telefonat mit Kundenservice wurde mir gesagt das ich die Stornogebühren 85% des Reisepreises 600 Euro zahlen muss. Ein gut funktionierendes System müsste diese Doppelbuchung erkennen.
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Antwort von CHECK24
03-07-2023 um 21:32 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang umfassend zu prüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen.
Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Stephan, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
17-07-2023 um 00:01 Uhr
Chech24 hat mir 30 Euro Kosten von Umbuchung auf anderen Namen angeboten und überwiesen nachdem sie mich um 800 Euro erleichtert haben wegen Doppelbuchung nachdem deren Seite nach drücken von "jetzt kostenpflichtig buchen" abgestürzt ist.
