nicht autorisierte Stornierung
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Behoben
- 28 Mai 2021
- #241052
- 813
Hallo, meine Reisebuchung wurde heute als "kostenlos storniert" gemeldet und in meinem KOnto gebucht. Ich habe aber zu keinem Zeitpunkt eine Stornierung veranlasst und möchte die Reise wie gebucht antreten. Was nun?
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Antwort von CHECK24
03-06-2021 um 15:56 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne hätten wir Ihnen umgehend weitergeholfen, jedoch erreichen uns aktuell sehr viele Anfragen, da viele Reiseveranstalter ihren Service stark eingeschränkt haben und leider nur schwer zu erreichen sind.
Ihr Anliegen wurde inzwischen final bearbeitet. Eine entsprechende Benachrichtigung wurde Ihnen bereits per E-Mail zugesandt.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-06-2021 um 09:31 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hotline in Pandemiezeit tageweise nicht erreichbar. Verständlich, aber für mich problematisch.
