Kundenservice = Servicewüste ? Check24 Reisen
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Behoben
- 01 Nov 2018
- #5675
- 907
Guten Tag Zusammen,
schon seit über 2 Wochen versuche ich die Rückmeldung bzw. eine vernünftige Antwort auf meine Anfrage zu bekommen. Leider ohne Erfolgt! Es geht um die Check24 Badetücher, die wir eigentlich nach unsere Reiserückkehr bekommen sollten. Leider, wieder ohne Erfolg! Macht es überhaupt noch Sinn die nächste Reise bei Check24 zu buchen? Wäre schön wenn sich jemand aus der Beschwerdemanagement sich bei uns melden würde.
Mit freundlichen Grüßen
D.******
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Antwort von CHECK24
02-11-2018 um 13:51 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unsere Handtücher werden normalerweise nach dem Zufallsprinzip versendet, eines je Buchung. Natürlich machen wir auch gerne Mal eine Ausnahme und freuen uns, wenn Kunden sich ebenfalls über diese Präsent freuen.
Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass der Versand ausgelöst wurde. Sie sollten das Paket in den nächsten Tagen erhalten.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort des Verbrauchers
09-11-2018 um 07:50 Uhr
Guten Tag,
Bis jetzt nichts bekommen
Antwort von CHECK24
12-11-2018 um 09:25 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen zukommen lassen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen alle nötigen Informationen bezüglich Ihres Anliegens zugeschickt.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort des Verbrauchers
20-11-2018 um 06:34 Uhr
Hallo Zusammen,
Sorry aber bis auf die leeren Versprechungungen, habe ich bis Heute nichts bekommen. Wie kann das angehen? Woran liegt das?
Derartige ist absolut inakzeptabel!
Antwort von CHECK24
21-11-2018 um 12:15 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen wichtige Information zu Ihrem Anliegen zukommen lassen. Bitten überprüfen Sie daher Ihr E-Mail Postfach.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Check24-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-11-2018 um 11:11 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach 2-3 Emails konnte doch noch alles geklärt werden. Vielen Dank
