keine gutschein zurück Überwieesen
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Beantwortet
- 23 Sep 2019
- #13048
- 662
Hallo meine Damen und Herren das Gutschrift wurde nicht zurück Überwiesen angeblich Wurde von Mitarbeiter Gutschein nicht erfasst obwohl in System ist Kode ferfügbahr ist telefonisch wurde mir dass erteilt.
Mfg ****** ******.
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Antwort von CHECK24
24-09-2019 um 12:07 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Sehr gern haben wir aus Kulanz den Gutscheincode in Ihrer Buchung nachträglich erfasst.
Bitte weisen Sie unsere Berater bei Ihrer nächsten Buchung aktiv auf einen eventuell vorhanden Gutscheincode hin, da dies nicht automatisch ersichtlich ist.
Sollten Sie in Ihrem Kundenkonto einen Bankverbindung hinterlegt haben, erfolgt die Auszahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen.
Andernfalls erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden einen Link per E-Mail zugeschickt, worüber Sie die Bankverbindung zur Auszahlung eintragen müssen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüßen
Jenny, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
24-09-2019 um 15:55 Uhr
Hallo meine Damen und Herren so wie ich versteh wird das Geld jetzt nicht ausbezahlt???
Mfg ****** ******
Antwort von CHECK24
25-09-2019 um 13:23 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihren Gutschein aus Kulanz nachträglich in Ihrer Buchung hinterlegt.
Heute um 06:10 Uhr erhielten Sie einen Link per E-Mail, um über diesen Ihre Bankverbindung einzutragen. Bitte kontrollieren Sie dazu Ihr E-Mail Postfach.
Beste Grüße
Jacqueline, CHECK24 Reise
