Keine angekündigten Rückrufe
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Behoben
- 30 Jul 2018
- #4182
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Ich habe eine Pauschalreise gebucht. Soweit es um die eigentliche Reise geht waren zu dem Zeitpunkt Bemühungen da. Als es im Nachhinein um Detailfragen ging, blieben angekündigte Rückrufe aus.
Es handelt sich um Frau [siehe vertrauliche Informationen].
Mein Fazit: Provision kassieren und tschüss. Never again!
Weiterhin bekommt man zu einer Frage unterschiedliche Auskünfte. Welche ist nun richtig.
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Antwort von CHECK24
31-07-2018 um 14:25 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen an unseren Service diesmal nicht gerecht worden sind.
Ihre Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen! Daher haben wir Ihr Anliegen sofort intern an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-08-2018 um 16:45 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nachdem ich mich an verschiedenen Stellen beschwert habe, hat sich die zuständige Sachbearbeiterin gemeldet. Leider musste ich sie über dies und das selbst informieren, da sie keine Kenntnisse hatte.
Vor lauter Verzweiflung über ihren nicht erfolgten Rückruf hatte ich herumtelefoniert, um an Informationen zu kommen, die für den Flug zwingend notwendig sind.
Bleibt mir nur zu hoffen, dass alles Weitere reibungslos erledigt wird.
An Reklamieren 24 ein großes Dankeschön !!! für ihren Einsatz.
Freundliche Grüße
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