Kautionzahlung und Rückerstattung
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Beantwortet
- 13 Feb 2020
- #24495
- 590
Guten Tag zusammen,
meine Buchung Nr. 17711497 - Vertragsnummer 54185708-3
Den Mietwagen habe ich am 6.2.2020 ohne Schaden zurückgegeben.
Nun habe ich erwartet, dass die Differenzsumme von 46,16 € von ihnen zurückerstattet werden. Bisher kamm keine Info dazu von Ihnen. Was ist nun zu tun?
Ferner bin ich doch sehr überrascht worden als ich das Fahrzeug entgegennahm, mußßte ich 670,00 € Kaution und 150,00 € Tankkaution hinterlagen, obwohl ich den Versicherungschutz ohne Selbstbeteiligung gebucht habe und ebenso Voll/Voll für die Tankfüllung.
Was ist da bei Ihnen los?
Meinte Tel. Nummer ******
MFG
J.******
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Antwort von CHECK24
13-02-2020 um 13:48 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Anmietung nicht zufrieden waren. Bei Buchung eines Angebots mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung ist eine Kaution als Sicherheit für das Fahrzeug unbedingt erforderlich. Falls es zu einem Schaden kommt, behält der lokale Vermieter den Schadensbetrag ein. Anschließend übernehmen wir die Einreichung und Rückerstattung Ihrer Schadensmeldung beim gebuchten Anbieter für Sie.
Es tut uns leid, dass es dabei zu Unstimmigkeiten gekommen ist und der lokale Vermieter keine Änderung mehr vornehmen konnte. Gerne sind wir bei allen Fragen zu Ihrem Versicherungsschutz und bei Änderungswünschen Ihrer Mietwagenbuchung telefonisch für Sie da.
Beste Grüße
Julia, CHECK24 Mietwagen
