Hotel wurde aufgelistet, obwohl es dauerhaft geschlossen ist
-
Beantwortet
- 20 Jun 2020
- #72430
- 823
Am 31.05.2020 buchte ich bei CHECK24 Reisen das Hotel Mark, Meinekestr in Berlin Charlottenburg.Buchungsnummer 202-3414756.Das Hotel war laut eigener Homepage bis einschließlich 30.05.2020 geschlossen. Als ich am 18.05.2020 meine baldige Ankunft ankündigen wollte, wurde mir an der Rezeptionshotline mitgeteilt, dass das Hotel dauerhaft geschlossen sein.Hätte ich nicht vorher angerufen wäre ich angereist und hätte vor verschlossenen Türen gestanden. Wieso bekommt man nichtmal eine Email.?
Auch die Dame an der Check 24 Hotline war nicht grade freundlich, als ich der Sache auf den Grund gehen wollte.
Teilen
Antwort von CHECK24
29-06-2020 um 16:30 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihr Hotel geschlossen war und wir Ihnen keine Information darüber weiterleiten konnten. Bedauerlicherweise haben wir ebenfalls keine Information über die Schließung dieses Hotels erhalten.
Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und wir werden uns erneut in einer separaten E-Mail bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Tanja, CHECK24
