Hotel
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Beantwortet
- 01 Jun 2022
- #384270
- 686
Hallo,
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Wir haben bei Ihnen für 2 Personen ein 4-Sterne-Hotel gebucht(die Buchung haben wir via Check 24), so wie es im Internet abgebildet ist.
Jetzt stellt sich heraus, dass unsere Buchung in der Kategorie 3 Sterne erfolgt ist.
Das akzeptieren wir auf gar keinen Fall und bestehen auf einer Unterbringung in der Kategorie 4 Sterne.
Wir bitten umgehend um Bestätigung.
Im Anhang ihre Bestätigung wo steht :
Sie haben das Hotel Grand Hotel Adriatic Ii mit der Kategorie 3 Sterne gebucht. Dieses Hotel
gehört zum Hotelkomplex Grand Hotel Adriatic I & II .
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Antwort von CHECK24
03-06-2022 um 15:52 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut mich, dass wir in einem gemeinsamen Telefonat über Ihr Anliegen sprechen und auch eine zufriedenstellende Lösung für Sie erzielt haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
