Horror Urlaub

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe von Check24 ein Urlaub gebucht und mir war es nicht wichtig das mein kleiner Sohn Sorgenlos und bequem sein Urlaub genießen kann deswegen habe ich extra ein Direktflug gebucht damit mein Kind nicht zu sehr belastet wird durch den Flug. Sie haben in Ihre Anzeige eine wunderschöne Werbung gemacht das im Hotel Kinder Animation, Kinder Disco und sogar ein Kinder Pool hat und bevor ich das Angebot gebucht hatte habe ich mich sogar mit Ihnen per Email in Verbindung gesetzt ob sie genug kapizität haben weil mein Sohn recht anstrengend ist und nach 5-6 Mails habe ich leider keine Antwort bekommen. Da ich immer mit Check 24 zufrieden war habe ich mich trotzdem für den Urlaub entschieden was sich als Fataler Fehler heraus gestellt hat. Nichts von der Werbung entspricht der Wahrheit man kann mein Sohn keinen Unterhaltung anbieten das ist so schwierig das ich und mein Mann getrennt frühstücken und allgemein essen müssen weil einer zuhause bleiben muss um sich um das Kind zu kümmern.
Das Schlimmste ist sogar das im Kinderclub uns verweigert wurde unser Kind dort allein bleibt weil er eine Cd kaputt gemacht wir würden gezwungen uns dort mit unser Kind zu bleiben. Wir haben uns sogar an den Managerin gewendet Nermin und haben unsere Probleme angesprochen und was sich heraus gestellt hat war das Sie die Sperre persönlich beauftrag hat. Ich finde es eine absolute Frechheit das wegen eine CD so ein großes Problem auftritt und fühle mich hier nicht willkommen ich habe volle 3 Wochen gebucht und bereits nach 1 Woche möchte ich wieder nach Hause und meine Komplette kosten wieder zurück erstatte da nichts davon eingehalten worden ist.
Ansonsten ist das hotel hygienisch auf den letzen stand es ist eckelhaft erregend flecken im Bett und abgenutzt Handtücher ich brauche dringend Hilfe !