Gepäckverlust bei Pauschalreise Teneriffa

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider haben mein Freund und ich bei unserer CHeck24-Pauschalreise nach Teneriffa unsere bisher schlechteste Erfahrung mit einer Airline machen müssen.
Die Verspätung von 2.5 Stunden (Wartungsarbeiten, während alle Passagiere schon an Bord waren) auf dem Hinweg hätte ich noch hinnehmen können, auch wenn uns dadurch direkt der erste Abend flöten gegangen ist.
Das wirklich Schlimme ist der Verlust unserer beiden Koffer auf dem Rückweg. Mit uns standen 20 (!) weitere Personen ohne Koffer da! Nicht nur, dass ich darin wichtige Medikamente hatte, die ich nun alle neu besorgen musste - mein Freund hat Asthma und seine Sprays waren darin. Nun fehlt uns mit gestern 1 Arbeitstag wegen fehlender Arbeitskleidung und "Alltagsmedikamente" und auch nach über 36 Stunden habe ich nicht mal eine Sendungsnummer von DHL erhalten.

Ich schreibe Ihnen, da ich nunmal den Flug nicht selbst gebucht habe und hoffe, Sie können mir weiterhelfen oder zumindest einen Kontakt der Air Europa geben. Durch diese Aktion fehlen uns Zeit und Geld und ich verlange dafür eine Entschädigung. Ohnehin ist Airline dazu verpflichtet.

Ich würde mich sehr über schnellstmögliche Rückmeldung freuen.

MfG,
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