Genauigkeit von Informationen fehlt
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Behoben
- 15 Jun 2019
- #9786
- 715
Ich habe eine Woche nach der Buchung erfahren dass ich in dem gebuchten Doppelzimmer im 3 Sterne Hotel in einem Hochbett untergebracht bin. Desweiteren fehlt noch die angefragte Information ob eine Touristenpauschale inbegriffen ist oder nicht und wie hoch diese ist. Auf der Internetseite sind diese Details der Buchung nicht konkret ersichtlich.
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Antwort von CHECK24
17-06-2019 um 14:18 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Franziska, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-06-2019 um 16:27 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich würde alle Fragen vor der Buchung abklären.
