Garantiefall Fitbit Versa
-
Behoben
- 09 Jul 2020
- #83269
- 672
Innerhalb der Garantiezeit war der Artikel defekt und wurde an Check24 zurückgesendet. Lt. Check24 wäre die Fitbit Versa nicht mehr lieferbar; stattdessen erfolgte eine Teilauszahlung des Kaufpreises -sprich Kaufpreis abzügl. Restwert- .
Damit werden die gesetzlichen Regelungen (Nachbesserung / Ersatzlieferung / volle Kaufpreisrückzahlung) seitens Check24 bzw. deren Vertriebspartner nicht erfüllt.
Check24 gibt nur an, sich mit seinem Vertriebspartner in Verbindung zu setzen. Mehr habe ich bisher nicht gehört.
Ich erwarte die volle Kaufpreiserstattung.
Sollten dies die Praktiken von check24 und /oder deren Vertriebspartner sein, so kann ich nur anraten, ein Einkauf über dieses Portal sich zu überlegen.
Aus diesem Grunde habe ich auch schon Kontakt mit der Verbraucherzentrale aufgenommen.
Teilen
Antwort von CHECK24
09-07-2020 um 10:47 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sehr gerne habe ich mir Ihre Bestellung angesehen. Entschuldigen Sie die Verzögerung in der Bearbeitung.
Gestern wurde die Buchung des Restbetrages von uns aus in die Buchhaltung gegeben. Sie erhalten den restlichen Betrag in den nächsten Tagen zurück.
Bei Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-07-2020 um 06:15 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?CHECK24 hat sich bemüht, doch hätte im Garantiefall diesen Vorgang schneller und unkomplizierter lösen können.
